RT Bazar গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকে। যদি আপনার কেনা পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা পণ্যটি অর্ডার অনুযায়ী না হয়, তাহলে আমাদের Return & Refund Policy অনুসারে আপনি পণ্য ফেরত দিতে বা অর্থ ফেরত পেতে পারেন।

1. রিটার্নের শর্তাবলী

আপনার পণ্য ফেরতের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে।

  • মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েসসহ ফেরত দিতে হবে।

  • বিশেষ অফার বা সেল প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে (শর্ত সাপেক্ষে)।

2. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি:

  • পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

  • পণ্য গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টা অতিক্রম করে যায়।

  • কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে অর্ডার করা পণ্য।

  • অন্তর্বাস, কসমেটিকস, খাদ্য বা দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য।

3. রিফান্ড পদ্ধতি

  • পণ্য আমাদের কাছে ফেরত এসে পর্যালোচনার পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

  • রিফান্ড আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার) পাঠানো হবে।

  • শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হয়ে থাকে)।

4. এক্সচেঞ্জ নীতি

  • আপনি চাইলে রিফান্ডের পরিবর্তে একই মূল্যের বা কাছাকাছি মূল্যের অন্য কোনো পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

  • এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্য অবশ্যই রিটার্ন শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।

5. রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন শুরু করতে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ফোন: +09638305843

  • হোয়াটসঅ্যাপ: +8801847924701

  • ইমেইল: rakivofficials@gmail.com

  • ঠিকানা: Darinashera, Taragonj, Kapasia, Gazipur

কুরিয়ার পার্টনার: RedX, Pathao, Sundarban

6. নোটিশ

RT Bazar যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেট পলিসি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে।